空けた枠に、お客様が来ない
予約を忘れていた、日時を勘違いしていた。受付後の案内も含めて整えたい。
BOOKING & CANCELLATION「来なかった」を、
「来なかった」を、
減らすための
予約の仕組み。
予約を受けるだけで終わらせず、事前の案内とキャンセルの連絡先まで。
リマインド・自己キャンセル・決済を組み合わせて、予約後の運用を整えます。
YOUR DAILY CHALLENGES日々のこんな負担を、
日々のこんな負担を、
感じていませんか。
キャンセル連絡が分散する
電話やメッセージで届く連絡を、その都度予約表へ反映するのが負担になっている。
準備した時間や材料が無駄になる
相談・体験・テイクアウトなど、予約の確度に合わせた事前決済を検討したい。
HOW FORMWORKER HELPS受付の仕組みから、
受付の仕組みから、
運用を整える。
リマインドで思い出すきっかけを
設定したタイミングで予約前の案内を送り、日時の再確認につなげます。
顧客自身がキャンセルを連絡
専用リンクからキャンセルできる導線を用意し、来られなくなったときの手続きを分かりやすくします。
前払い・与信枠押さえを選ぶ
予約時の決済や与信枠押さえを、業務に合う運用として設定できます。決済にはStripe Connectの設定が必要です。
予約の受付・管理はFreeから、決済機能はStarterから利用できます。現時点では単一担当者・単一リソース向けです。無断キャンセルの完全な防止や、決済の成立を保証するものではありません。
START WITH YOUR WORKFLOW導入から運用までの、
導入から運用までの、
3つのステップ。
01 予約枠を設定
受付する曜日・時間帯などを設定し、予約を受け付けるフォームを用意します。
02 予約後の案内を整える
リマインドとキャンセルの導線を確認。決済を使う場合は、料金やキャンセル条件も事前に案内します。
03 テストして公開
予約・通知・キャンセルを一通り確認して公開。来店状況の確認や決済に関する判断は、事業者が行います。
QUESTIONS導入前に
導入前に
確認したいこと。
無断キャンセルを必ず防げますか？
必ず防げるわけではありません。予約前の案内、連絡しやすいキャンセル導線、必要に応じた決済を組み合わせて対策します。
無断キャンセルの課金は自動ですか？
来店状況を事業者が確認し、管理画面で操作する運用です。与信枠押さえと実際の請求は異なるため、利用条件や決済状態を確認してください。
複数スタッフの指名予約に使えますか？
現時点では単一担当者・単一リソースの予約が対象です。複数スタッフの指名・複数拠点などの要件は、導入前にご相談ください。
決済を使わずに予約受付だけできますか？
できます。まず受付・管理から始め、決済が必要になった段階で対応プランと設定を検討できます。
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